1. Identification de l’entreprise

Le présent site e-commerce est exploité par :

Beauty & Care Lumïa

Entreprise individuelle – Personne physique

Adresse : La Bouchaille 225B, 5350 Evelette, Belgique

TVA / BCE : BE0691.540.813

E-mail : julie@beautyandcarelumia.be

Téléphone : 0496/135718

Ci-après dénommée « Beauty & Care Lumïa »

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de services réalisées via le site internet hébergé sur la plateforme odoo.com⁠ ou directement en institut.

2. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre Beauty & Care Lumïa et toute personne effectuant :

• un achat de produits ;
• une réservation de prestation ;
• une commande via le site internet ;
• une prise de rendez-vous.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

3. Prestations proposées

Beauty & Care Lumïa propose notamment les prestations suivantes :

• onglerie ;
• extensions et soins des cils ;
• massages ;
• épilations ;
• soins visage ;
• soins corps.

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

4. Produits vendus

Le site propose également la vente de produits professionnels et cosmétiques, notamment de la marque MAKEAR.

Les descriptions, photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Beauty & Care Lumïa se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment de produits ou services.

5. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Beauty & Care Lumïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande ou de la réservation.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

6. Commandes et réservations

Toute commande ou réservation devient définitive après validation du paiement ou de l’acompte éventuel.

Beauty & Care Lumïa se réserve le droit de refuser une commande ou un rendez-vous en cas :

• de non-paiement ;
• d’abus ;
• de comportement inapproprié ;
• de litige antérieur.

7. Paiement

Le paiement peut être effectué via les moyens proposés sur le site internet ou directement à l’institut.

Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte lors de la réservation.

En cas de non-paiement, Beauty & Care Lumïa se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande ou le rendez-vous.

8. Politique d’annulation des rendez-vous

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas :

• d’annulation tardive ;
• d’absence ;
• ou de rendez-vous non honoré,

l’acompte versé pourra être conservé à titre d’indemnisation.

Beauty & Care Lumïa se réserve également le droit de refuser toute nouvelle réservation en cas d’abus répétés.

9. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en Belgique à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Beauty & Care Lumïa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception et de signaler tout problème dans les 48 heures.

10. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à :

julie@beautyandcarelumia.be

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• en parfait état.

Les frais de retour restent à charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits ouverts ou utilisés ;
• aux produits personnalisés ;
• aux prestations déjà réalisées ;
• aux bons cadeaux déjà utilisés.

11. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.

Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

En cas de perte ou de vol, aucun remplacement ne pourra être effectué.

12. Carte de fidélité

Beauty & Care Lumïa peut proposer un programme de fidélité.

Les conditions d’utilisation peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sans indemnité.

Les avantages fidélité ne peuvent être échangés contre de l’argent.

13. Responsabilité

Beauty & Care Lumïa ne peut être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits vendus ;
• d’allergies ou réactions non signalées par le client ;
• d’un retard indépendant de sa volonté ;
• d’un dommage indirect.

Le client est tenu d’informer Beauty & Care Lumïa de toute allergie, contre-indication médicale ou problème de santé avant une prestation.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• des commandes ;
• des rendez-vous ;
• de la gestion client ;
• de la facturation.

Beauty & Care Lumïa s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via : julie@beautyandcarelumia.be

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site internet (textes, images, logos, photographies, visuels) restent la propriété exclusive de Beauty & Care Lumïa sauf mention contraire.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du siège de Beauty & Care Lumïa.